Udvikling af systemer til at understøtte en voksende og stadig mere kompleks virksomhed
Templespa havde haft succes med sit tidligere system i næsten to årtier. Det var ikke i stykker, men virksomheden havde udviklet sig. I takt med at organisationen udvidede til nye kanaler og markeder, skulle planlægningsmiljøet følge med.
Her er behovene.
Moderne rapportering og synlighed
En stor del af analysen måtte udføres uden for systemet, hvor data blev trukket ind i regneark og SQL-rapporter. Efterhånden som virksomheden voksede, blev det stadig vigtigere at have en hurtigere og mere integreret rapportering.
Mere raffineret styring af sikkerhedslageret
Den tidligere tilgang anvendte en bred regel om fire ugers dækning på tværs af alle varer. Den var brugbar, men den skelnede ikke mellem hurtige og langsomme produkter eller tog højde for variabilitet.
Større evne til at styre efter undtagelser
At identificere risici eller muligheder krævede manuel gennemgang. En mere proaktiv, systemdrevet tilgang ville gøre det muligt for teamet at fokusere på det, der betyder mest.
Kompleks forsyningskæde
Flere konkurrerende kanaler, herunder e-handel, kurbade, hoteller, erhvervskunder, en amerikansk virksomhed, en kinesisk partner og ca. 4.000-5.000 uafhængige konsulenter.
Lille team
Op til 2.500 varer håndteret af et team på tre.
Succes var klart defineret
100 % serviceniveau – ingen udsolgte varer – samtidig med at lagerbeholdningen holdes lav og pengestrømmen effektiv.
- Undtagelsesbaseret planlægning
- AGR’s indbyggede og konfigurerbare rapporter gør det muligt for teamet straks at se, hvor lageret skal fremrykkes eller tilbageføres for at optimere tilgængeligheden.
- I stedet for at bygge rapporter eksternt kan teamet nu få adgang til planlægningsindsigt direkte i systemet.
- Smartere lagerstyring
- ABC-profilering for at fokusere opmærksomheden, hvor det betyder mest
- AGR beregner nu mere skræddersyede sikkerhedslagerniveauer. Sammenlignet med den tidligere fire-ugers-regel resulterer det i et slankere lager uden at gå på kompromis med servicen.
- Systemet understøtter mere præcise bestillingsbeslutninger på tværs af lange leveringstider og varierende efterspørgselsmønstre.
- 18 måneders planlægningshorisont
- Da nogle varer kræver op til seks måneders leveringstid, er det vigtigt at kunne planlægge over en 18-måneders horisont for at kunne styre versionerne og vende tilbage.
- Item Card-kortfunktionen gør det muligt for planlæggere at bevæge sig flydende mellem tidsintervaller, mens de gennemgår historisk og fremtidig efterspørgsel.
- Problemfri integration og support
- AGR arbejdede tæt sammen med Templespa om at konfigurere flere lokationer, kontraktproduktionsflow og monteringsprocesser korrekt.
- Med en navngiven Customer Success-kontaktperson har supporten været rettidig og praktisk – selv på tværs af tidszoner.
- Slankere sikkerhedslager, vedligeholdt service
- AGR har et betydeligt mindre sikkerhedslager, samtidig med at man tilstræber et 100 % serviceniveau på tværs af krævende kanaler.
- Varelageret flyder mere effektivt og hjælper teamet med at skabe balance mellem service og arbejdskapital.
- Templespa
- Steve Fisher, leder af driften
Udfordring i forsyningskæden
Templespa er et globalt hudpleje- og spa-brand, der opererer på tværs af flere kanaler og markeder. Fra e-handel og uafhængige konsulenter til spaer, hoteller, erhvervskunder og internationale partnere administrerer virksomheden en meget dynamisk forsyningskæde med lange leveringstider og skiftende produktkrav.
I centrum for denne operation står et forsyningskædeteam på tre personer, der er ansvarlige for langsigtet efterspørgselsplanlægning, indkøb, logistik, leverandørkoordinering og lageroptimering.
Efter næsten 20 år med det tidligere backoffice- og planlægningssystem moderniserede Templespa sit ERP-system og skiftede til Microsoft Dynamics 365 Business Central. Som en del af denne transformation implementerede de AGR for at styrke prognoser, rapportering og lagerstyring.
Inden for 10 måneder efter idriftsættelsen kunne teamet allerede se klare forbedringer.
Indvirkningen
Inden for 10 måneder efter idriftsættelsen kunne Templespa allerede se håndgribelige fordele.
Større tillid til planlægning
- Høj tillid til systemets anbefalinger
Mens den menneskelige dømmekraft stadig spiller en rolle, især i forbindelse med komplekse kampagner og uventede begivenheder – giver AGR en stabil, datadrevet basislinje. - Forbedret håndtering af kompleksitet
Teamet håndterer nu versionsændringer, kampagner og efterspørgsel fra flere kanaler i et enkelt planlægningsmiljø.
Indlejret i tværfunktionelle processer
- Ugentlige gennemgange af 30-ugers indkøbsplaner med produktteamet
- Løbende tilpasning til salg og marketing
- Diskussioner om cash flow med finansafdelingen
- Regelmæssige samtaler om leverandørplanlægning
Det, der tidligere krævede manuel rapportering, er nu integreret i de daglige arbejdsgange.
Skaler uden ekstra personale
- To primære AGR-brugere, der administrerer op til 2.500 emner
- Team på tre personer, der støtter globale operationer
AGR gør det muligt for teamet at arbejde med præcision og kontrol uden at øge ressourcerne.