Utvikle systemer for å støtte en voksende og stadig mer kompleks virksomhet
Templespa hadde hatt suksess med sitt tidligere system i nesten to tiår. Det var ikke ødelagt, men virksomheten hadde utviklet seg. Etter hvert som organisasjonen ekspanderte inn i nye kanaler og markeder, måtte planleggingsmiljøet holde tritt.
Her er behovene.
Moderne rapportering og synlighet
Mye av analysen måtte gjøres utenfor systemet, ved at data ble hentet inn i regneark og SQL-rapporter. Etter hvert som virksomheten vokste, ble det stadig viktigere med raskere og mer integrert rapportering.
Mer raffinert kontroll av sikkerhetslageret
Den tidligere tilnærmingen brukte en bred regel om fire ukers varedekning på tvers av alle varer. Selv om den var brukbar, skilte den ikke mellom produkter med høy og lav omløpshastighet eller tok hensyn til variabilitet.
Større evne til å styre etter unntak
Identifisering av risiko eller muligheter krevde manuell gjennomgang. En mer proaktiv, systemdrevet tilnærming ville gjort det mulig for teamet å fokusere oppmerksomheten der det var viktigst.
Kompleks forsyningskjede
Flere konkurrerende kanaler, inkludert netthandel, spa, hoteller, bedriftskunder, en virksomhet i USA, en partner i Kina og ca. 4 000-5 000 uavhengige konsulenter.
Lite team
Opptil 2500 artikler håndteres av et team på tre personer.
Suksess var klart definert
100 % servicenivå – ingen utsolgte varer – samtidig som lagerbeholdningen holdes lav og kontantstrømmen effektiv.
- Unntaksbasert planlegging
- AGRs innebygde og konfigurerbare rapporter gjør at teamet umiddelbart kan se hvor varelageret må flyttes frem eller tilbake for å optimalisere tilgjengeligheten.
- I stedet for å bygge rapporter eksternt, kan teamet nå få tilgang til planleggingsinnsikt direkte i systemet.
- Smartere lagerstyring
- ABC-profilering for å fokusere oppmerksomheten der det betyr mest
- AGR beregner nå mer skreddersydde sikkerhetslagernivåer. Sammenlignet med den tidligere fireukersregelen gir dette et slankere lager uten at det går på bekostning av servicen.
- Systemet støtter mer nøyaktige bestillingsbeslutninger på tvers av lange ledetider og varierende etterspørselsmønstre.
- 18 måneders planleggingshorisont
- Noen produkter krever opptil seks måneders ledetid, og da er det viktig å kunne planlegge over en 18-måneders horisont for å kunne kontrollere versjoner og omløpshastigheten.
- Med Item Card-kartfunksjonen kan planleggerne bevege seg flytende mellom tidsbokser mens de går gjennom historisk og fremtidig etterspørsel.
- Problemfri integrering og støtte
- AGR samarbeidet tett med Templespa for å konfigurere flere lokasjoner, kontraktsproduksjonsflyter og monteringsprosesser på riktig måte.
- Med en navngitt Customer Success-kontakt har kundestøtten vært rask og praktisk – selv på tvers av tidssoner.
- Slankere sikkerhetslager, opprettholdt service
- AGR har et betydelig slankere sikkerhetslager, samtidig som målet fortsatt er et 100 % servicenivå på tvers av krevende kanaler.
- Varelageret flyter mer effektivt, noe som hjelper teamet med å balansere service og arbeidskapital.
- Templespa
- Steve Fisher, driftssjef
Utfordring i forsyningskjeden
Templespa er et globalt hudpleie- og spa-merke som opererer i flere kanaler og markeder. Fra netthandel og uavhengige konsulenter til spa, hoteller, bedriftskunder og internasjonale partnere, håndterer virksomheten en svært dynamisk forsyningskjede med lange ledetider og produktkrav i stadig utvikling.
Sentralt i denne virksomheten står et forsyningskjedeteam på tre personer som er ansvarlige for langsiktig planlegging av etterspørsel, innkjøp, logistikk, leverandørkoordinering og lageroptimalisering.
Etter nesten 20 år med sitt tidligere backoffice- og planleggingssystem moderniserte Templespa ERP-systemet sitt og gikk over til Microsoft Dynamics 365 Business Central. Som en del av denne transformasjonen implementerte de AGR for å styrke prognoser, rapportering og lagerkontroll.
Allerede ti måneder etter at systemet ble satt i drift, kunne teamet se klare forbedringer.
Virkningen
Allerede ti måneder etter lanseringen så Templespa konkrete fordeler.
Større trygghet i planleggingen
- Høy tillit til systemets anbefalinger
Selv om menneskelig dømmekraft fortsatt spiller en rolle, særlig i forbindelse med komplekse kampanjer og uventede hendelser, gir AGR et stabilt, datadrevet utgangspunkt. - Forbedret håndtering av kompleksitet
Teamet håndterer nå versjonsendringer, kampanjer og etterspørsel i flere kanaler i ett og samme planleggingsmiljø.
Integrert i tverrfunksjonelle prosesser
- Ukentlige gjennomganger av 30-ukers innkjøpsplaner med produktteamet
- Kontinuerlig samarbeid med salg og markedsføring
- Diskusjoner om kontantstrøm med finansavdelingen
- Regelmessige samtaler om leverandørplanlegging
Det som tidligere krevde manuell rapportering, er nå integrert i de daglige arbeidsflytene.
Skalering uten flere ansatte
- To primære AGR-brukere som administrerer opptil 2500 artikler
- Et team på tre personer som støtter den globale virksomheten
AGR gjør det mulig for teamet å operere med presisjon og kontroll uten å øke ressursene.