{"id":18466,"date":"2023-02-07T00:00:00","date_gmt":"2023-02-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agrinventory.com\/news\/kunnskapsbase-for-servicedesk\/"},"modified":"2024-12-03T18:11:12","modified_gmt":"2024-12-03T18:11:12","slug":"kunnskapsbase-for-servicedesk","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.agrinventory.com\/no\/news\/kunnskapsbase-for-servicedesk\/","title":{"rendered":"Kunnskapsbase for servicedesk"},"content":{"rendered":"\n<p>I v\u00e5rt kontinuerlige arbeid med \u00e5 oppdatere v\u00e5rt tjenestetilbud til v\u00e5re kunder, har AGR Dynamics begynt \u00e5 bruke <a href=\"https:\/\/agrinventory.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portals\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Jira Service Desk<\/a> for \u00e5 h\u00e5ndtere kundesp\u00f8rsm\u00e5l, problemer og oppdateringsforesp\u00f8rsler. N\u00e5 er det to m\u00e5ter AGR Dynamics-kunder kan starte en st\u00f8tteforesp\u00f8rsel til en AGR-konsulent p\u00e5: <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"195\" src=\"https:\/\/www.agrinventory.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MTk1YTU5MWUtZDA5ZS00YTQyLTkyNzUtODEwYzY0MjZlNDQx_service-desk-e1557411966858-300x195-1.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-10146\" title=\"\"><\/figure>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Opprette en st\u00f8tteforesp\u00f8rsel i Jira Service Desk p\u00e5 AGR Dynamics Portal<\/li>\n\n\n\n<li>Send en e-post til servicedesk@agrdynamics.com, som vil generere en billett i samme system<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>N\u00e5r du oppretter en billett gjennom portalen via e-post, vil du motta en e-postbekreftelse fra AGR Dynamics Jira Service Desk. Du kan fortsette dialogen ved enten \u00e5 navigere fra e-posten til billetten i selve Service Desk, eller ved \u00e5 svare direkte p\u00e5 bekreftelses-e-posten. Hvis du svarer via e-post, vennligst ikke endre emnelinjen, da dette oppretter en ny billett, og kommentarene dine vil ikke gjelde for den aktuelle billetten.  <\/p>\n\n<p>Det er mange fordeler med \u00e5 opprette et brukernavn for AGR Dynamics Service Desk, inkludert:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ha oversikt over alle billetter som er sendt inn av deg selv eller din organisasjon<\/li>\n\n\n\n<li>Viser statusen for hver billett (Venter p\u00e5 st\u00f8tte, Venter p\u00e5 kunde, L\u00f8st, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Dra og slipp filer enkelt, legg til kommentarer og del billetter med organisasjonen din<\/li>\n\n\n\n<li>Holder historikken til alle billettene dine p\u00e5 ett sted<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00e5 tilgang til AGRs Service Desk Knowledge Base for st\u00f8tte og l\u00f8sninger p\u00e5 dine sp\u00f8rsm\u00e5l om forsyningskjedeadministrasjon.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9959,"template":"","class_list":["post-18466","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agrinventory.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/news\/18466","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agrinventory.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agrinventory.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrinventory.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agrinventory.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agrinventory.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}