Forbedret kundeserviceniveauer for BoConcept

BoConcept blev etableret i 1952 og er i øjeblikket en global detailkæde med mere end 150 BoConcept-butikker og 100 studier i mere end 50 lande rundt om i verden. Deres distributionscentre er placeret i Danmark, USA og Asien.

Company size
150 BoConcept-butikker og 100 studier i mere end 50 lande
Founded
1952

Udfordringen

  • For høje lagerniveauer
  • Kunne ikke justere prognoser for specifikke produktnumre
  • Reduceret overblik på grund af kompleksiteten af mange lande og mange butikker
  • Ad hoc-analyser krævede mange ressourcer

Resultatet

  • Reducerede lagerniveauer
  • Justerede prognoser for specifikke produktnumre
  • Kraftfuldt analyseværktøj giver overblik og detaljeret viden på varenummer niveau
  • Fokuseret tidsforbrug for prognoser i logistikafdelingen

"AGR arbejder på varenummer niveau, så nu kan vi få automatiske prognoser for specifikke produkter. Samtidig er kvaliteten af prognosen god, og systemet har bidraget godt til at reducere lagerniveauer, samtidig med at serviceniveauerne øges.”

Dennis Bilgrav, Logistics Manager, BoConcept

Passion og vedholdenhed er kernen i BoConcept-mærket. Deres mission er at gøre moderne designermøbler og tilbehør tilgængelige for kunder, der er fascineret af bylivsstilen. Kunder, der elsker design, energi og smartness på alle områder af livet - inklusive møbler og indretning.

BoConcept sælger individuelt tilpasset design, moderne, funktionelle møbler, der kan tilpasses forbrugernes behov, smag og livsstil. Dette afspejles i de mange muligheder, der tilbydes ved valg af moduler, ben, farver og overflader, så kunderne kan skabe deres eget perfekt tilpassede møbler.

Optimering tilbudt af Supply Chain Management er en vigtig parameter for at opnå BoConcepts mål om profitabel, kontrolleret vækst. I flere år har BoConcept arbejdet med prognoser for at styre indkøb og lagerniveauer på de centrale distributionscentre, men der var uløste udfordringer.

Dennis Bilgrav, Logistics Manager, siger: "En af udfordringerne var at kunne justere basis og prognose ned til individuelle produktnumre. Hos BoConcept justerede vi prognoser på produktgruppeniveau og baserede dem på kumulative salgstal og ikke på varenumre, vi anvendte derefter divisionsnøgler til at opdele prognoser ned til individuelle produkter. Desværre var detaljeringsgraden i prognoserne ikke god nok, og hver gang vi ønskede at analysere, hvorfor vi havde for meget på lager, eller et produkt var udsolgt, måtte vi bruge meget manuelt arbejde og hente data fra vores ERP-system, Movex.

AGR arbejder på produktnummerniveau, så nu kan vi få automatiske prognoser for specifikke produkter. Samtidig er kvaliteten af prognosen god, og systemet har bidraget godt til at reducere lagerniveauer, samtidig med at serviceniveauerne øges. Vi har også haft stor gavn af systemets rapporteringsmodul - Manage by Exceptions. Dette værktøj giver os store analysemuligheder, der tidligere krævede krævende manuelle ad hoc-beregninger. Vores overblik er steget markant, samtidig med at det giver stor detalje om salg, prognoser, indkøb og lager, så vi kan reagere proaktivt og hurtigt."