Tingene har ændret sig i første halvdel af 2020, og der vil utvivlsomt være varige konsekvenser. Forbrugernes holdninger og adfærd har ændret sig – nogle forårsaget af nødvendighed, andre en acceleration af eksisterende tendenser.
En rapport fra det globale professionelle servicefirma Alvarez & Marsal (A&M) i samarbejde med Retail Economics anslår, at 17,2 millioner britiske forbrugere planlægger at foretage permanente ændringer i den måde, de handler på.
Det er ingen overraskelse, at rapporten afslører, at flere udgifter vil flytte sig væk fra fysiske butikker til online. Men det er ikke det eneste mønster, der har ændret sig. Brandloyaliteten er blevet forstyrret – folk handlede i nye butikker og blev tvunget til at købe produkter fra forskellige mærker, da først panikkøb og derefter butiksrestriktioner trådte i kraft.
Selv de traditionelle shoppere ændrer sig. Digitale efternølere er blevet tvunget online og har fundet sig selv i at tilpasse sig det. Der er voksende tendenser til at købe lokalt og støtte uafhængige handlende, da fællesskabsånden er blevet udnyttet.
I løbet af de kommende måneder bliver detailhandlere nødt til at engagere sig i disse ændringer. De, der har succes, vil udnytte udsvingene i adfærd til at udfylde huller i markedet, omdanne butikker til at imødekomme ændrede kundeforventninger og radikalt ændre deres driftsmodeller. Dette vil uundgåeligt have en indvirkning længere oppe i forsyningskæden.
Efterhånden som indtægterne omdirigeres online, skal detailhandlere forsøge at tackle ældre omkostningsbaser. Overflødige butikker kan rekvireres som online opfyldelsescentre, knudepunkter til konsolidering af leverancer, klik-og-hent-punkter eller afleveringsdestinationer for returneringer.
Ligesom detailhandlere skal tilpasse sig og tilpasse sig de skiftende tider – vil der være en afsmittende effekt på grossisten. Hvordan vil dette påvirke efterspørgsel og logistik, og hvilke forsyningsplaner vil være nødvendige for at opretholde serviceniveauet?
Den stigende værdi af forbrugeroplevelsen har været en voksende tendens i nogen tid. Dette vil utvivlsomt accelerere som en differentiator. Hvilken rolle skal grossisterne spille for at gøre det muligt for deres detailkunder at opnå dette?
Tendenserne er stadig ved at dukke op og kan tage tid at modnes. Dette gør synlighed på tværs af forsyningskæden – evnen til at spore og fortolke skiftende mønstre – utrolig vigtig.
At tænke lean og handle agilt er afgørende. At bære overskydende lager og binde pengestrømmen vil holde grossisterne tilbage, hvilket begrænser deres evne til at ændre retning og reagere hurtigt på detailhandlernes behov.
Det er vigtigt at engagere sig proaktivt med detailhandlere og leverandører. Tag dig tid til at tænke over, hvem der køber de aktier, dine kunder køber? Hvordan bliver det købt? Hvordan kan dit team sætte sig selv i den bedst mulige position til at holde trit med skiftende efterspørgselsmønstre – uden negativ indvirkning på cashflow/serviceniveauer?
Denne type aktiv styring kræver, at dit team frigøres fra datamining og manipulation af regneark. De har brug for værktøjerne til at udtrække data for dem, så de kan anvende deres grundlæggende menneskelige kvaliteter – erfaring, viden og innovation.
Der er et ordsprog: “Spild ikke en god krise”. Tider som disse skaber nye muligheder for at tilpasse sig, udvikle sig og vokse. Vinderne vil være dem, der har været i stand til at udnytte deres data, omdanne dem til handlingsorienteret information, identificere mulighederne gennem effektive lagerprognoser og træffe foranstaltninger for at gribe dem.
Lad os vise dig den indvirkning, som AGR-softwaren kan have på din agilitet som virksomhed – kontakt os i dag for at se, hvor stor en forskel det kan gøre for din markedsposition.
