Udfordringen
Med cirka 50.000 aktive SKU’er, 750 leverandører og 500 medarbejdere skal BYKO balancere produkttilgængelighed på tværs af flere lokationer, samtidig med at virksomheden opretholder de høje servicestandarder, der har hjulpet den med at opnå titlen som Islands mest kundetilfredse detailhandler ni år i træk.
Stigende kompleksitet i forsyningskæden
BYKO har arbejdet sammen med AGR i næsten to årtier, men i takt med at virksomheden voksede, steg kompleksiteten i forsyningskæden markant. Selvom virksomheden havde adgang til store mængder lagerdata, var mange genopfyldningsbeslutninger stadig afhængige af manuel indgriben og lokale beslutninger.
Teams i siloer
Når flere teams påvirkede lagerbeslutningerne – fra indkøbere og butikschefer til salgspersonale og distributionsteams – førte modstridende handlinger nogle gange til overlager på én lokation og mangel på en anden. Resultatet var unødvendig brandslukning, lavere tillid til processen og mindre tid til strategisk arbejde.
Manuel genopfyldning
Virksomheden erkendte, at det ikke var bæredygtigt fortsat at håndtere titusindvis af lagerbeslutninger manuelt. For at understøtte fremtidig vækst havde BYKO brug for en mere automatiseret og skalerbar tilgang.
Resultatet
I stedet for blot at bruge AGR som et planlægningsværktøj traf BYKO en strategisk beslutning om at lade AGR få en langt større rolle i styringen af genopfyldning og distribution.
- 80 % af genopfyldningen automatiseret
AGR håndterer nu cirka 80 % af butikkernes genopfyldning og distributionsaktiviteter. Det giver BYKO’s teams mulighed for at fokusere på afvigelser, kampagner, leverandørsamarbejde og strategiske initiativer i stedet for rutinebestillinger.
- Mere end 50 % færre udsolgte varer
Ved at automatisere genopfyldningen og forbedre lagerallokeringen på tværs af lokationer har BYKO reduceret udsolgtsraten med mere end 50 %, samtidig med at et højt serviceniveau er fastholdt.
- Lavere lagerniveauer
Virksomheden har reduceret de samlede lagerbeholdninger, samtidig med at produkttilgængeligheden fortsat er forbedret, hvilket skaber en mere effektiv og responsiv forsyningskæde.
- Mere tid til strategisk arbejde
Indkøbere og category managers bruger nu mindre tid på at håndtere daglige genopfyldningsaktiviteter og mere tid på at udvikle kategorier, styrke leverandørrelationer og støtte kunder.
“Vi traf en beslutning om, at i stedet for at vores medarbejdere skulle bruge det i det daglige, ville vi lade AGR stå for hele distributionen.”
- BYKO
- Bragi Antoníusson, chef for indkøb, supply chain og marketing
Overgang til automatiseret genopfyldning
Virksomheden skiftede fra lagercentreret planlægning til en efterspørgselsdrevet tilgang, hvor fokus først er på, hvad hver butik har brug for, og derefter aggregeres denne efterspørgsel gennem forsyningskæden. Det giver BYKO et mere præcist billede af fremtidige behov og gør det muligt at lade lageret flyde derhen, hvor behovet er størst.
I dag håndterer AGR størstedelen af butikkernes genopfyldning automatisk og hjælper med at sikre, at produkter distribueres ensartet på tværs af lokationer, samtidig med at risikoen for både overlagring og udsolgte varer reduceres.
“Vi traf virkelig en beslutning om, at i stedet for at vores medarbejdere skulle bruge det fra dag til dag, ville vi lade AGR stå for distributionen fuldstændigt.”
Dette skifte har gjort det muligt for BYKO’s teams at bruge mindre tid på at håndtere rutineopgaver i genopfyldningen og mere tid på at fokusere på kategoriudvikling, leverandørrelationer og langsigtet planlægning.
Opbygning af tillid til data
En af de største udfordringer var ikke selve teknologien. Det var at ændre adfærd og opbygge tillid til processen.
BYKO oplevede, at efterhånden som medarbejderne så, at AGR konsekvent genopfyldte produkter, når der var behov, steg tilliden til systemet. Butiksteams blev mindre afhængige af manuelle løsninger og mere fokuserede på at sikre, at lagerregistreringerne var korrekte.
Denne ændring forbedrede datakvaliteten i hele organisationen. I stedet for at arbejde uden om unøjagtige lagerregistreringer retter medarbejderne nu uoverensstemmelser, når de opdager dem, så AGR kan træffe bedre beslutninger og skabe stærkere resultater.
“At implementere software er den nemme del. Det svære er faktisk at få folk til at have tillid til det og begynde at bruge det.”
Se fremad
For BYKO er automatisering ikke en destination, men en løbende rejse. Virksomheden fortsætter med at forfine sine processer, forbedre prognosenøjagtigheden og udvide automatiseringen på tværs af forsyningskæden.
Ved at reducere den tid, der bruges på operationelle beslutninger, skaber BYKO mere kapacitet til at fokusere på kunder, leverandører og langsigtede vækstmuligheder.
Som Bragi forklarer:
“Jeg mener, at vi er et sted nu, hvor vi tilpasser os meget hurtigere, og for mig er det at være klar til fremtiden.”
Med AGR, der automatiserer størstedelen af genopfyldningsbeslutningerne, har BYKO opbygget en mere agil, effektiv og skalerbar forsyningskæde, der er klar til fremtiden.