Kunnskapsbase for servicedesk

By

februar 7, 2023
2 min read
Få tilgang til AGRs Service Desk Knowledge Base for støtte og løsninger på dine spørsmål om forsyningskjedeadministrasjon.

In this article

New features for even better inventory visibility and control

I vårt kontinuerlige arbeid med å oppdatere vårt tjenestetilbud til våre kunder, har AGR Dynamics begynt å bruke Jira Service Desk for å håndtere kundespørsmål, problemer og oppdateringsforespørsler. Nå er det to måter AGR Dynamics-kunder kan starte en støtteforespørsel til en AGR-konsulent på:

Kunnskapsbase for servicedesk
  1. Opprette en støtteforespørsel i Jira Service Desk på AGR Dynamics Portal
  2. Send en e-post til servicedesk@agrdynamics.com, som vil generere en billett i samme system

Når du oppretter en billett gjennom portalen via e-post, vil du motta en e-postbekreftelse fra AGR Dynamics Jira Service Desk. Du kan fortsette dialogen ved enten å navigere fra e-posten til billetten i selve Service Desk, eller ved å svare direkte på bekreftelses-e-posten. Hvis du svarer via e-post, vennligst ikke endre emnelinjen, da dette oppretter en ny billett, og kommentarene dine vil ikke gjelde for den aktuelle billetten.

Det er mange fordeler med å opprette et brukernavn for AGR Dynamics Service Desk, inkludert:

  • Ha oversikt over alle billetter som er sendt inn av deg selv eller din organisasjon
  • Viser statusen for hver billett (Venter på støtte, Venter på kunde, Løst, etc.)
  • Dra og slipp filer enkelt, legg til kommentarer og del billetter med organisasjonen din
  • Holder historikken til alle billettene dine på ett sted
Related Posts
juni 2, 2025
4 min read
AGR har utvidet sin plattform til å omfatte funksjoner for leverandørstyring, og har introdusert to nye verktøy: Vendor Card og Lead Time Analysis. Disse funksjonene gir klar, datadrevet innsikt i leverandørenes ytelse og leveringspålitelighet. De er basert på ERP-data og hjelper bedrifter med å ta smartere beslutninger om innkjøp, planlegging og risikoreduksjon. Lanseringen markerer AGRs utvikling fra lageroptimalisering til en bredere beslutningsplattform for forsyningskjeden.

By

januar 15, 2025
2 min read
AGR, a leader in inventory management solutions, is thrilled to announce its participation in The Furniture Show 2025, taking place from January 21-24 at the NEC Birmingham. Discover how AGR’s cutting-edge software can revolutionise inventory management for furniture retailers, wholesalers, and producers.

By

oktober 22, 2024
2 min read
AGR er en ledende leverandør av programvare for lagerstyring, og tilbyr en rekke verktøy designet for å optimalisere forsyningskjedeprosesser og forbedre forretningsytelsen. AGR har hovedkontor i Reykjavík, Island, og har gitt selskaper over hele verden innovative løsninger skreddersydd for deres unike behov.

By