Kundberättelse

BoConcept samarbetar med AGR för att förbättra kundservicenivån

BoConcept grundades 1952 och är idag en global detaljhandelskedja med mer än 150 BoConcept-butiker och 100 studios i mer än 50 länder runt om i världen. Distributionscentralerna finns i Danmark, USA och Asien.

Utmaningen

1

För höga lagernivåer

2

Det gick inte att justera prognoserna för specifika produktnummer

3

Minskad överblick på grund av komplexiteten med många länder och många butiker

4

Ad hoc-analyser krävde mycket resurser

BoConcept samarbetar med AGR för att förbättra kundservicenivån

Resultatet

BoConcept samarbetar med AGR för att förbättra kundservicenivån

“AGR arbetar på artikelnummernivå, så nu kan vi få automatiska prognoser för specifika produkter. Samtidigt är kvaliteten på prognoserna god, och systemet har bidragit till att minska lagernivåerna samtidigt som servicenivån har ökat. ”

Passion och uthållighet är kärnan i varumärket BoConcept. Deras uppdrag är att göra moderna designmöbler och accessoarer tillgängliga för kunder som är fascinerade av den urbana livsstilen. Kunder som älskar design, energi och smartness i alla aspekter av livet – inklusive möbler och inredning.

BoConcept säljer individuellt anpassad design, moderna, funktionella möbler som kan anpassas för att möta konsumentens behov, smak och livsstil. Detta kommer till uttryck i de många valmöjligheter som erbjuds genom val av moduler, ben, färger och ytor, så att kunden kan skapa sin egen, perfekt anpassade möbel.

Den optimering som Supply Chain Management erbjuder är en viktig parameter för att uppnå BoConcepts mål om en lönsam och kontrollerad tillväxt. BoConcept har under flera år arbetat med prognoser för att styra inköps- och lagernivåerna på de centrala distributionscentralerna, men det har funnits olösta utmaningar.

Dennis Bilgrav, Logistics Manager, säger: “En av utmaningarna var att kunna justera underlaget och prognosen ner till enskilda produktnummer. På BoConcept justerade vi prognoserna på produktgruppsnivå och baserade dem på ackumulerade försäljningssiffror och inte på artikelsiffror, sedan använde vi divisionsnycklar för att dela upp prognoserna ner på enskilda produkter. Tyvärr var detaljnivån i prognoserna inte tillräckligt bra och varje gång vi ville analysera varför vi hade för mycket i lager, eller varför en produkt var slut i lager, var vi tvungna att använda en hel del manuellt arbete och hämtningar från vårt ERP-system Movex.

AGR arbetar på produktnummernivå, så nu kan vi få automatiska prognoser för specifika produkter. Samtidigt är kvaliteten på prognoserna god och systemet har på ett bra sätt bidragit till att minska lagernivåerna samtidigt som servicegraden har ökat. Vi har också haft stor nytta av systemets rapporteringsmodul – Manage by Exceptions. Detta verktyg ger oss stora analysmöjligheter som tidigare krävde krävande manuella ad hoc-beräkningar. Vår överblick har ökat enormt, samtidigt som vi får mycket detaljerad information om försäljning, prognoser, inköp och lager, så att vi kan reagera proaktivt och snabbt.