Håndtering af ordreundtagelser inden for detailhandel

Johan Rönning er en førende leverandør af elektriske produkter på Island og sælger også hvidevarer og forbrugerprodukter. De driver 9 butikker rundt om på Island og har i de seneste år haft i gennemsnit over 100 medarbejdere.

Founded
1933

Udfordringen

  • Ineffektiv prognosticering på grund af efterspørgselsfluktuation
  • Behov for en fleksibel og justerbar løsning
  • Klar oversigt nødvendig Lagerniveauer var for høje

Resultatet

  • 35% lavere lagerniveauer
  • Undtagelser håndteres effektivt
  • Forbedrede serviceniveauer
  • Arbejdsbyrde og medarbejderreduktion i købsprocessen
  • Øget ledelsesoverblik

“En af de første opgaver, efter at jeg fuldførte opkøbet af Johan Rönning, var at sikre optimal lagerplanlægning ved at investere i AGR's løsning. Den beslutning blev truffet på baggrund af tidligere erfaring med systemet i to andre virksomheder, som jeg har ledet.”

Bogi Sigurodsson, owner and board chairman of Johan Rönning

Johan Rönning har i årtier været den førende leverandør af elektriske produkter på Island til det professionelle marked. Virksomheden har i de senere år udviklet sig yderligere og er nu også en betydelig aktør inden for levering af kvalitetsprodukter og løsninger til andre sektorer af den industrielle og entreprenørmæssige sektor. Virksomheden markedsfører sine tilbud til B2B-markedet under brandnavnene Sindri og Hebron samt Johan Rönning. Virksomheden har også en betydelig markedsandel inden for hvidevarer og forbrugerprodukter i mellem- og højprissegmentet. Virksomheden driver 9 butikker rundt om på Island, og antallet af medarbejdere har overskredet 100 de seneste år.

Rönning havde identificeret behovet for at prognosticere fremtidig efterspørgsel mere præcist og systematisk for at sænke lagerniveauerne og reducere udsolgte varer. De oplevede store udsving i efterspørgslen i deres drift og ønskede at imødegå dette på hele deres produktlinje. "Vi havde brug for en fleksibel løsning, der let kunne tilpasses vores specifikke behov," siger Gísli Jónsson, Purchasing Manager hos Johan Rönning. De ønskede også et bedre overblik over lagerniveauer på butiksniveau og at forbedre købsprocessen.

Løsninger

Ledelsen hos Johan Rönning havde tidligere erfaring med AGR-løsningen i andre virksomheder, som Bogi Sigurodsson forklarer. De kendte derfor resultaterne, der kunne forventes af systemet. Manage by Exceptions eller MBE-modulet blev installeret og tilpasset til at genkende situationer, der krævede særlig opmærksomhed. MBE er designet til at håndtere situationer, der ikke passer til foruddefinerede mønstre. Rapporter kan let defineres for at imødekomme specifikke kundebehov og genereres med foruddefinerede intervaller for at tiltrække opmærksomhed på situationer, der kræver særlig opmærksomhed. Dette øger effektiviteten og prognosepræcisionen og producerer imponerende resultater ved at tilpasse lagerniveauer til det ønskede serviceniveau.

Resultater

"Siden vi implementerede systemet, har vi sænket vores lagerniveauer med over 35%, hvilket har frigivet værdifuld arbejdskapital i vores forretning. Hovedårsagen til denne markante reduktion er det kraftfulde MBE-modul," siger Gísli. I dag er det nødvendigt for virksomheder at følge best practice-løsninger for at bevare en markedsfordel. AGR hjælper i øjeblikket organisationer med at bevæge sig fra teorier om lageroptimering mod praktiske initiativer, der forbedrer virksomhedens økonomiske præstationer, samtidig med at kundetilfredsheden opretholdes.