OTIF, som er en forkortelse for On Time in Full, er en af de vigtigste præstationsmålinger i moderne forsyningskæder. Den måler, om kunderne modtager de rigtige produkter i de rigtige mængder til den lovede tid. Når OTIF er høj, forbedres kundernes tillid, og driften kører mere gnidningsløst. Når den falder, mærkes konsekvenserne ofte på tværs af salg, lager og leverandørforhold.
Denne guide forklarer, hvad OTIF betyder, hvordan den beregnes, hvorfor den er vigtig, og hvad virksomheder kan gøre for at forbedre OTIF-præstationen i praksis.
Hvad er OTIF?
OTIF er en vigtig præstations-KPI for forsyningskæden, som viser, om leverancerne opfylder to betingelser på samme tid: at ankomme til tiden og blive leveret fuldt ud. Det gør OTIF til et strengere og mere krævende mål end mange andre serviceniveaumål, da delvis succes ikke tæller som bestået.
For at en ordre er OTIF-kompatibel, skal den opfylde begge kriterier. Hvis en forsendelse ankommer til tiden, men mangler varer, er den ikke OTIF-kompatibel. Det samme gælder, hvis ordren er komplet, men forsinket.
OTIF i en forsyningskædesammenhæng
I supply chain management bruges OTIF til at måle pålidelighed på tværs af planlægning, lager og distribution. Det afspejler, hvor godt efterspørgselsprognoser, lagertilgængelighed, plukningsnøjagtighed og transportudførelse fungerer sammen. Beslutninger, der træffes opstrøms i planlægning og indkøb, har derfor lige så stor indflydelse på OTIF som på leveringsevnen i sidste led.
OTIF vs OTD og fyldningsgrad
OTIF forveksles ofte med beslægtede målinger som On Time Delivery (OTD) og fill rate. OTD måler kun, om en ordre ankommer til tiden, mens opfyldningsgraden fokuserer på mængden, der opfyldes, uanset tidspunktet. OTIF kombinerer begge elementer, hvilket giver et mere realistisk billede af kundeoplevelsen og den operationelle performance.
Hvorfor OTIF er vigtig
OTIF er mere end et rapporteringsmål. Det har en direkte indvirkning på kundeoplevelsen, driftseffektiviteten og de økonomiske resultater. Fordi det berører så mange dele af forsyningskæden, kan selv små forbedringer i OTIF skabe målbare forretningsfordele.
Kundetilfredshed og tillid
Konsekvent OTIF-præstation skaber tillid. Kunderne kan planlægge deres egen drift, når leverancerne kommer som lovet og uden mangler. Med tiden bliver pålidelige OTIF-resultater en konkurrencemæssig differentiator i stedet for blot en grundlæggende serviceforventning.
Styring af leverandørers og forhandleres præstationer
Mange virksomheder bruger OTIF til at evaluere leverandørernes pålidelighed. En lav OTIF hos en leverandør kan indikere ustabile leveringstider, dårlig produktionsplanlægning eller svag kommunikation. Det gør OTIF til et værdifuldt input i leverandørevalueringer, sourcingstrategier og langsigtede leverandørrelationer.
Lageroptimering og omkostningsstyring
OTIF er tæt forbundet med lagersundhed. Manglende OTIF-mål signalerer ofte unøjagtige prognoser, utilstrækkeligt sikkerhedslager eller ineffektive genopfyldningsregler. Disse problemer har en tendens til at øge omkostningerne gennem ekspedition, overskydende lagerbeholdning eller tabt salg.
Synlighed og koordinering af forsyningskæden
Fordi OTIF spænder over flere funktioner, tilskynder det til tværfunktionel tilpasning. Planlægning, indkøb, lagerdrift og logistik skal arbejde ud fra de samme data og prioriteter for at opretholde en stærk OTIF-performance. Denne tilpasning hjælper med at reducere siloer og forbedrer beslutningshastigheden.
Sådan beregner du OTIF
Selvom definitionerne kan variere, er den grundlæggende OTIF-beregning ligetil. Det vigtigste er, at metoden er klart defineret og anvendes konsekvent på tværs af teams og partnere.
Grundlæggende OTIF-formel
Den grundlæggende OTIF-formel er
OTIF (%) = (Ordrer leveret til tiden og i fuldt omfang ÷ samlede ordrer) × 100
Denne enkle struktur gør OTIF let at spore, når leveringsdatoer, ordremængder og bekræftelser er pålidelige.
Eksempel på beregning
Forestil dig, at en grossist sender 200 ordrer på en måned. Af dem ankommer 170 til tiden og fuldt ud, 15 ankommer til tiden, men er ufuldstændige, 10 ankommer for sent, men er fuldstændige, og 5 ankommer for sent og er ufuldstændige. Kun de 170 fuldt kompatible ordrer tæller med i OTIF.
OTIF = (170 ÷ 200) × 100 = 85 procent
Dette eksempel viser, hvor hurtigt OTIF kan falde, når der opstår problemer med timing eller mængde, selv om de fleste ordrer er tæt på at opfylde forventningerne.
Forskelle i OTIF-beregning efter branche
Detailhandlere, producenter og distributører beregner ofte OTIF forskelligt ud fra, hvordan leverancerne påvirker deres drift og kunder. Disse forskelle betyder, at OTIF-resultater altid skal fortolkes i sammenhæng og ikke sammenlignes direkte på tværs af brancher.
I detailhandlen måles OTIF normalt i forhold til strenge leveringsvinduer og butiksspecifikke krav. For eksempel kan en dagligvarebutik kræve, at leverancerne ankommer mellem kl. 6.00 og 8.00 om morgenen, så hylderne kan fyldes op inden åbning. Hvis en levering ankommer kl. 8.15, kan den blive betragtet som ikke rettidig, selv om ordren er komplet.
I produktionen beregnes OTIF ofte på linje- eller komponentniveau i stedet for pr. ordre. En producent, der modtager 100 komponenter til en produktionskørsel, kan klassificere leverancen som OTIF-fejlslagen, hvis der mangler bare én kritisk del, fordi denne ene mangel kan standse produktionen.
Inden for engroshandel og distribution måles OTIF typisk på ordreniveau med mere fleksible leveringsvinduer. En B2B-distributør accepterer måske leverancer inden for et dagsvindue, men kræver stadig nøjagtige mængder. En ordre, der ankommer til tiden med 95 procent af den ønskede mængde, vil normalt ikke opfylde OTIF, fordi den er ufuldstændig.
OTIF-benchmarks og resultater
Hvad der tæller som en god OTIF-score, afhænger af branchens forventninger, kundeaftaler og forsyningskædens kompleksitet. Benchmarks bør derfor behandles som vejledning snarere end som absolutte mål.
Hvad er et godt OTIF-benchmark?
Mange detailhandlere forventer OTIF-rater på over 95 procent, og nogle store kæder sigter mod 98 procent eller højere. I mere komplekse eller ustabile forsyningskæder kan lidt lavere benchmarks være acceptable, hvis resultaterne er stabile og i bedring.
Sporing af OTIF over tid
OTIF bør overvåges regelmæssigt, ikke kun rapporteres månedligt. Trendanalyse hjælper teams med at identificere, om problemerne er strukturelle eller knyttet til specifikke begivenheder som f.eks. kampagner, sæsonbestemte spidsbelastninger eller leverandørforstyrrelser.
Sådan forbedrer du OTIF
Forbedring af OTIF kræver en koordineret indsats på tværs af planlægning, lageroptimering, udførelse og samarbejde.
Optimer prognoser for efterspørgsel
Dårlige prognoser er en af de mest almindelige årsager til OTIF-svigt. Når efterspørgslen undervurderes, opstår der udsolgte varer. Når den overvurderes, ender lagerbeholdningen ofte på det forkerte sted. Forbedring af prognosenøjagtigheden har derfor en direkte og umiddelbar effekt på OTIF.
Styrke politikker for lagerbeholdning
Klare sikkerhedslagerniveauer, veldefinerede genbestillingspunkter og realistiske leveringstider skaber en buffer mod usikkerhed. Disse politikker bør revideres regelmæssigt, efterhånden som efterspørgselsmønstrene og leverandørernes præstationer ændrer sig.
Strømlin lager- og leveringsprocesser
Plukfejl, kapacitetsbegrænsninger og ineffektive layouts reducerer alle OTIF. Standardiserede processer, klare prioriteringsregler og præstationsovervågning hjælper med at sikre, at ordrer forlader lageret komplette og til tiden.
Forbedre samarbejdet med leverandører
OTIF’s resultater afhænger ofte af upstream-partnere. Regelmæssige resultatgennemgange, fælles prognoser og klare forventninger til leveringstider og mængder reducerer overraskelser og forbedrer pålideligheden over tid.
Øg synligheden med data i realtid
Når teams kan se lagerniveauer, åbne ordrer og indgående leverancer i realtid, kan de handle, før problemerne eskalerer. Det flytter OTIF-styring fra reaktiv problemløsning til proaktiv kontrol.
Juster teams omkring mål for serviceniveau
OTIF-forbedringer går i stå, når afdelinger optimerer lokalt i stedet for globalt. Tilpasning af KPI’er og incitamenter sikrer, at serviceniveauer, omkostninger og arbejdskapital er afbalanceret i hele organisationen.
Almindelige udfordringer med OTIF
Selv veletablerede forsyningskæder kæmper for at opretholde en konstant høj OTIF-performance. Udfordringerne er ofte systemiske og går på tværs af datakvalitet, procestilpasning og evnen til at håndtere usikkerhed.
| OTIF-udfordring | Hvad det betyder i praksis | Hvorfor det påvirker OTIF |
| Forkert afstemte definitioner | Teams eller partnere fortolker “til tiden” og “fuldt ud” forskelligt, f.eks. om tidlige leveringer eller delvise forsendelser er acceptable. | Inkonsistente definitioner fører til upålidelig OTIF-rapportering og uklare præstationssignaler. |
| Uoverensstemmelser i data | Ordredatoer, lovede leveringsdatoer og forsendelsesbekræftelser er unøjagtige eller spredt ud over forskellige systemer. | Dårlig datakvalitet underminerer OTIF-beregninger og forsinker korrigerende handlinger. |
| Begrænset tværfunktionel tilpasning | Salgs-, forsyningskæde- og logistikteams prioriterer forskellige mål som f.eks. omsætning, omkostninger eller hastighed. | Modstridende mål øger risikoen for forsinkede eller ufuldstændige leverancer. |
| Ufleksible lagerpolitikker | Sikkerhedslager, genbestillingspunkter eller leveringstider opdateres ikke, når forholdene ændrer sig. | Rigide politikker øger risikoen for udsolgte varer og ekspeditioner i sidste øjeblik. |
| Håndtering af forstyrrelser og volatilitet | Leverandørforsinkelser, transportproblemer eller pludselige stigninger i efterspørgslen opstår uventet. | Uden buffere eller beredskabsplaner bliver små forstyrrelser hurtigt til OTIF-svigt. |
At løse disse udfordringer kræver mere end lokale løsninger. Klare definitioner, pålidelige data, afstemte incitamenter og tilpasningsdygtige planlægningsprocesser er afgørende for at gøre OTIF til en kontrollerbar præstationsdriver.
OTIF og teknologi
Teknologi spiller en stadig større rolle i opretholdelsen og forbedringen af OTIF’s resultater. Den muliggør bedre beslutninger snarere end blot hurtigere rapportering.
Systemer til ERP og lageroptimering
Integrerede systemer samler efterspørgselsdata, lagerniveauer og ordreinformation på ét sted. Det reducerer manuelle fejl og forbedrer planlægningens nøjagtighed.
Avancerede analyser og AI
Forudsigende analyser kan identificere OTIF-risici, før de opstår, ved at fremhæve usædvanlige efterspørgselsmønstre, ændrede leveringstider eller kapacitetsbegrænsninger. Over tid hjælper disse værktøjer organisationer med at lære af tidligere resultater.
Sporing og advarsler i realtid
Live forsendelsessporing og advarsler om undtagelser gør det muligt for teams at gribe tidligt ind, når der opstår forsinkelser eller mangler. Det understøtter hurtigere løsninger og mere proaktiv kundekommunikation.
Ofte stillede spørgsmål om OTIF
Hvad er betydningen af OTIF?
OTIF betyder On Time In Full. Det måler, om kundeordrer leveres til den lovede dato og med den fulde, korrekte mængde.
Hvordan beregnes OTIF?
OTIF beregnes ved at dividere antallet af ordrer, der er leveret til tiden og fuldt ud, med det samlede antal ordrer og derefter gange med 100.
Er OTIF en KPI?
Ja. OTIF er en meget anvendt nøglepræstationsindikator inden for forsyningskæde- og logistikstyring.
Hvad er en god OTIF-sats?
Mange organisationer sigter mod OTIF-rater på over 95 procent, selvom acceptable benchmarks varierer efter branche og kundekrav.
OTIF vs OTD: hvad er forskellen?
OTD måler kun leveringstiden. OTIF måler både leveringstiden og ordrens fuldstændighed, hvilket gør det til en mere omfattende servicemåling.
Hvad er en stærk OTIF?
Stærke OTIF-resultater afspejler præcis planlægning, disciplineret udførelse og effektivt samarbejde på tværs af teams og partnere.
