Vilken ledare letar inte efter nya sätt att göra sin verksamhet mer effektiv och kostnadseffektiv? Vilken leverantör hävdar inte metoder och lösningar för att hjälpa dem att uppnå det?
Över hela linjen försöker alla göra förbättringar och alla andra erbjuder hjälp (till en kostnad, förstås). Men den underliggande verkligheten är att det är verkliga människor, i frontlinjen, som får förändring att hända. Företagsledare vill att deras personal ska ta itu med det, få det gjort och – om de inte har något emot det – göra det på bättre och mer effektiva sätt.
Men som KPMG:s ordförande upptäckte förra veckan, att säga till din personal att ”sluta gnälla” och bara fortsätta med det medan de kämpar med den pågående COVID-krisen är ett säkert sätt att förlora vänner och alienera människor. I Bill Michaels fall ser det faktiskt ut som om det kostade honom hans jobb.
Genom vår direkta erfarenhet av kunder har vi sett att deras team fortsätter med saker ändå, utan den här typen av ”motiverande” språk. Faktum är att vi ser att personalen gör allt för att hålla saker och ting igång för sina företag.
Frågan är om detta bara är att arbeta hårdare, snarare än smartare?
Sluta acceptera smärtan
Det är imponerande hur mycket förändringar ett team kan absorbera utan att inse den kumulativa effekten av alla små justeringar och lösningar. Sätt att göra saker och ting blir snabbt inbäddade – de nya metoderna fungerar tillräckligt bra och får jobbet gjort, så varför försöka ändra på det?
Det finns en term, det ”hedoniska ekorrhjulet”, som refererar till det faktum att vi snabbt återgår till en relativt stabil nivå av lycka trots den senaste tidens stora positiva eller negativa händelser. Denna balansering förklarar varför vi snabbt kommer in i nya arbetsmönster, även om de kräver mer tid och energi av oss.
Men det är skillnad på att få jobbet gjort och att få det gjort på bästa sätt. Gapet mellan dessa två nivåer av prestanda och effektivitet kan innebära skillnaden mellan en organisation som precis vill överleva och en grossist-/distributionsverksamhet i världsklass.
Ta inte itu med problemet, ta bort det
Det är onekligen mycket på gång just nu: en pandemi, Brexit, förändringar i konsumentbeteende, leverantörer som försöker ta reda på hur de ska anpassa sig till förändringarna och återförsäljare som etablerar uppdaterade handelsmodeller inom föränderliga restriktioner. Dessa förändringar kommer alla att ha en bestående roll att spela – även om de förvärrats av COVID kan man hävda att de alltid har funnits vid horisonten, men att deras ankomst bara har påskyndats.
I stället för att arbeta för att hantera problem som uppstår är det nu dags att åtgärda dem helt och hållet, att resa sig upp och göra en förändring för att förbättra ditt sätt att arbeta. Ingenting skapar möjligheter som en kris.
En tid för förbättring
När han blir tillfrågad kommer Bill Michael förmodligen att försöka hävda att hans ”sluta stöna”-kommentar inte kom fram som han hade tänkt sig. Han kommer sannolikt att säga att det han ville var att människor skulle få sitt jobb gjort på ett effektivt sätt och använda de nuvarande förhållandena som en stimulans för att göra positiva förändringar. Det är i sig ett budskap som vi kan ställa oss bakom.
Vår benchmarkundersökning av grossister/distributioner avslöjar de områden där företagen för närvarande ser det prioriterade fokuset för förbättringar. Baserat på anatomin hos ett grossistdistributionsföretag i världsklass tyder våra tidiga resultat på att intelligent påfyllning och robust styrning är de områden som erbjuder störst potential för positiv påverkan.
Vad företagsledare verkligen vill ha av sina lojala, hårt arbetande och i vissa fall tålmodiga team är att de ska kliva fram och ta initiativet. De letar efter lösningar som tar bort problemet istället för att ständigt behöva ta itu med det. Att kunna identifiera den största potentialen för att driva förbättring och prestation är beroende av att man själv kan diagnostisera nyckelområden för förändring. Enligt vår erfarenhet är detta svårt för organisationer, och därför har vi skapat vårt diagnostiska verktyg för att ge dig möjlighet att peka ut prioriterade områden för uppmärksamhet och lyfta fram specifika aktiviteter för att hjälpa dig att förbättra företagets resultat och motståndskraft.
Var kan du visa initiativ och göra de största vinsterna för din organisation? Prova vårt självbedömningsverktyg idag.
