OTIF, en förkortning för On Time in Full, är ett av de viktigaste nyckeltalen i moderna leveranskedjor. Det mäter om kunderna får rätt produkter, i rätt mängd och i utlovad tid. När OTIF är högt ökar kundernas förtroende och verksamheten löper smidigare. När det sjunker blir konsekvenserna ofta kännbara för försäljning, lager och leverantörsrelationer.
Den här guiden förklarar vad OTIF innebär, hur det beräknas, varför det är viktigt och vad företag kan göra för att förbättra OTIF-resultatet i praktiken.
Vad är OTIF?
OTIF är ett viktigt nyckeltal för leveranskedjan som visar om leveranserna uppfyller två villkor samtidigt: att de anländer i tid och att de levereras i sin helhet. Detta gör OTIF till ett strängare och mer krävande mått än många andra servicenivåmått, eftersom partiell framgång inte räknas som godkänt.
För att en order ska vara OTIF-kompatibel måste den uppfylla båda kriterierna. Om en försändelse anländer i tid men saknar artiklar, klarar den inte OTIF. Detsamma gäller om ordern är komplett men försenad.
OTIF i en leveranskedja
Inom supply chain management används OTIF för att mäta tillförlitligheten inom planering, lagerhållning och distribution. Det återspeglar hur väl efterfrågeprognoser, lagertillgänglighet, plocknoggrannhet och transportutförande fungerar tillsammans. Beslut som fattas uppströms i planering och upphandling har därför lika stor inverkan på OTIF som leveransprestandan för sista kilometern.
OTIF vs OTD och fyllnadsgrad
OTIF förväxlas ofta med relaterade mätetal som On Time Delivery (OTD) och fyllnadsgrad. OTD mäter bara om en order kommer fram i tid, medan fyllnadsgrad fokuserar på kvantitetsuppfyllnad oavsett tidpunkt. OTIF kombinerar båda delarna, vilket ger en mer realistisk bild av kundupplevelsen och verksamhetens prestanda.
Varför OTIF är viktigt
OTIF är mer än ett rapporteringsmått. Det har en direkt inverkan på kundupplevelsen, den operativa effektiviteten och det ekonomiska resultatet. Eftersom det berör så många delar av leveranskedjan kan även små förbättringar av OTIF skapa mätbara affärsfördelar.
Kundnöjdhet och förtroende
En konsekvent OTIF-prestanda skapar förtroende. Kunderna kan planera sin egen verksamhet när leveranserna kommer som utlovat och utan brister. Med tiden blir tillförlitlig OTIF-prestanda en konkurrensfördel snarare än bara en grundläggande serviceförväntan.
Prestationsstyrning av leverantörer och säljare
Många företag använder OTIF för att utvärdera leverantörernas tillförlitlighet. Ett lågt OTIF hos en leverantör kan tyda på instabila ledtider, dålig produktionsplanering eller svag kommunikation. Detta gör OTIF till en värdefull input i leverantörsutvärderingar, inköpsstrategier och långsiktiga leverantörsrelationer.
Lageroptimering och kostnadshantering
OTIF är nära kopplat till lagrets hälsa. Missade OTIF-mål signalerar ofta felaktiga prognoser, otillräckliga säkerhetslager eller ineffektiva påfyllningsregler. Dessa problem tenderar att öka kostnaderna genom expediering, överskottslager eller utebliven försäljning.
Synlighet och samordning av leveranskedjan
Eftersom OTIF spänner över flera funktioner uppmuntrar det till tvärfunktionell anpassning. Planering, inköp, lagerverksamhet och logistik måste arbeta utifrån samma data och prioriteringar för att upprätthålla en stark OTIF-prestanda. Denna anpassning bidrar till att minska silos och förbättrar beslutsfattandets hastighet.
Hur man beräknar OTIF
Även om definitionerna kan variera är den grundläggande OTIF-beräkningen okomplicerad. Det viktigaste är att metoden är tydligt definierad och tillämpas konsekvent av alla team och partners.
Grundformel för OTIF
Den grundläggande OTIF-formeln är
OTIF (%) = (Beställningar som levererats i tid och i sin helhet ÷ totala beställningar) × 100
Denna enkla struktur gör OTIF lätt att följa när leveransdatum, orderkvantiteter och bekräftelser är tillförlitliga.
Exempel på beräkning
Tänk dig att en grossist skickar 200 order på en månad. Av dessa anländer 170 i tid och i sin helhet, 15 anländer i tid men ofullständiga, 10 anländer sent men fullständiga och 5 anländer sent och ofullständiga. Endast de 170 beställningarna som är helt i överensstämmelse räknas mot OTIF.
OTIF = (170 ÷ 200) × 100 = 85 procent
Det här exemplet visar hur snabbt OTIF kan sjunka när det uppstår problem med timing eller kvantitet, även om de flesta ordrar är nära att uppfylla förväntningarna.
Skillnader i OTIF-beräkning per bransch
Återförsäljare, tillverkare och distributörer beräknar ofta OTIF på olika sätt, baserat på hur leveranserna påverkar deras verksamhet och kunder. Dessa skillnader innebär att OTIF-resultat alltid bör tolkas i sitt sammanhang snarare än att jämföras direkt mellan olika branscher.
Inom detaljhandeln mäts OTIF vanligtvis mot strikta leveransfönster och butiksspecifika krav. En livsmedelsbutik kan till exempel kräva att leveranserna kommer mellan kl. 06.00 och 08.00 så att hyllorna kan fyllas på innan öppning. Om en leverans anländer kl. 8.15 kan den räknas som inte i tid, även om ordern är komplett.
Inom tillverkningsindustrin beräknas OTIF ofta på linje- eller komponentnivå i stället för per order. En tillverkare som får 100 komponenter för en produktionskörning kan klassificera leveransen som OTIF-misslyckad om en enda kritisk del saknas, eftersom en enda brist kan stoppa produktionen.
Inom grossist- och distributionsledet mäts OTIF vanligtvis på ordernivå med mer flexibla leveransfönster. En B2B-distributör kan acceptera leveranser inom en dag men ändå kräva exakta kvantiteter. En order som anländer i tid med 95 procent av den begärda volymen skulle vanligtvis inte klara OTIF på grund av att den är ofullständig.
OTIF:s riktmärken och resultat
Vad som räknas som en bra OTIF-poäng beror på branschförväntningar, kundavtal och komplexiteten i leveranskedjan. Riktmärken bör därför betraktas som vägledning snarare än absoluta mål.
Vad är ett bra jämförelseindex för OTIF?
Många återförsäljare förväntar sig OTIF-värden på över 95 procent, och vissa stora kedjor siktar på 98 procent eller högre. I mer komplexa eller volatila leveranskedjor kan något lägre riktmärken accepteras om prestandan är stabil och förbättras.
Uppföljning av OTIF över tid
OTIF bör övervakas regelbundet, inte bara rapporteras varje månad. Trendanalys hjälper teamen att identifiera om problemen är strukturella eller kopplade till specifika händelser som kampanjer, säsongstoppar eller störningar från leverantörer.
Hur man förbättrar OTIF
För att förbättra OTIF krävs samordnade åtgärder inom planering, lageroptimering, genomförande och samarbete.
Optimera efterfrågeprognoserna
Dåliga prognoser är en av de vanligaste orsakerna till att OTIF misslyckas. När efterfrågan underskattas uppstår lagerbortfall. När den överskattas hamnar lagret ofta på fel plats. Att förbättra prognosprecisionen har därför en direkt och omedelbar effekt på OTIF.
Stärka lagerpolicyn
Tydliga säkerhetslagernivåer, väldefinierade beställningspunkter och realistiska ledtider skapar en buffert mot osäkerhet. Dessa policyer bör ses över regelbundet i takt med att efterfrågemönster och leverantörernas prestationer förändras.
Effektivisera lager- och leveransprocesser
Plockfel, kapacitetsbegränsningar och ineffektiva layouter minskar alla OTIF. Standardiserade processer, tydliga prioriteringsregler och övervakning av prestandan bidrar till att säkerställa att orderna lämnar lagret kompletta och i tid.
Förbättra samarbetet med leverantörer
OTIF:s prestationer är ofta beroende av partner i tidigare led. Regelbundna resultatgenomgångar, gemensamma prognoser och tydliga förväntningar på ledtider och kvantiteter minskar antalet överraskningar och förbättrar tillförlitligheten över tid.
Öka synligheten med data i realtid
När teamen kan se lagernivåer, öppna order och inkommande leveranser i realtid kan de agera innan problemen eskalerar. På så sätt går OTIF-hanteringen från reaktiv problemlösning till proaktiv kontroll.
Samordna team kring mål för servicenivån
OTIF-förbättringar stannar av när avdelningar optimerar lokalt snarare än globalt. Genom att anpassa nyckeltal och incitament säkerställs att servicenivåer, kostnader och rörelsekapital är balanserade i hela organisationen.
Vanliga utmaningar med OTIF
Även väletablerade leveranskedjor kämpar för att upprätthålla en konsekvent hög OTIF-prestanda. Utmaningarna är ofta systemiska och omfattar datakvalitet, processanpassning och förmågan att hantera osäkerhet.
| OTIF-utmaning | Vad det innebär i praktiken | Varför det påverkar OTIF |
| Felriktade definitioner | Team eller partners tolkar “i tid” och “i sin helhet” på olika sätt, till exempel om tidiga leveranser eller delleveranser är acceptabla. | Inkonsekventa definitioner leder till otillförlitlig OTIF-rapportering och otydliga prestationssignaler. |
| Inkonsekvenser i data | Orderdatum, utlovade leveransdatum och leveransbekräftelser är felaktiga eller spridda över system som inte är sammankopplade. | Dålig datakvalitet undergräver OTIF:s beräkningar och försenar korrigerande åtgärder. |
| Begränsad tvärfunktionell anpassning | Team inom försäljning, supply chain och logistik prioriterar olika mål, t.ex. intäkter, kostnader eller hastighet. | Motstridiga mål ökar risken för sena eller ofullständiga leveranser. |
| Oflexibla lagerprinciper | Säkerhetslager, beställningspunkter eller ledtider uppdateras inte när förhållandena ändras. | Rigida policyer ökar risken för lagerbortfall och expediering i sista minuten. |
| Hantering av störningar och volatilitet | Leverantörsförseningar, transportproblem eller plötsliga efterfrågetoppar uppstår oväntat. | Utan buffertar eller beredskapsplaner förvandlas små störningar snabbt till OTIF-fel. |
För att ta itu med dessa utmaningar krävs mer än lokala lösningar. Tydliga definitioner, tillförlitliga data, anpassade incitament och anpassningsbara planeringsprocesser är avgörande för att göra OTIF till en kontrollerbar prestationsfaktor.
OTIF och teknik
Tekniken spelar en allt större roll för att upprätthålla och förbättra OTIF:s resultat. Den möjliggör bättre beslut snarare än bara snabbare rapportering.
System för ERP och lageroptimering
Integrerade system sammanför efterfrågedata, lagernivåer och orderinformation på ett och samma ställe. Detta minskar antalet manuella fel och förbättrar planeringens precision.
Avancerad analys och AI
Prediktiv analys kan identifiera OTIF-risker innan de uppstår genom att lyfta fram ovanliga efterfrågemönster, förändrade ledtider eller kapacitetsbegränsningar. Med tiden hjälper dessa verktyg organisationer att lära sig av tidigare resultat.
Spårning och varningar i realtid
Spårning av försändelser i realtid och undantagsvarningar gör att teamen kan ingripa tidigt när förseningar eller brister uppstår. Detta bidrar till snabbare lösningar och mer proaktiv kundkommunikation.
Vanliga frågor om OTIF
Vad är innebörden av OTIF?
OTIF betyder On Time In Full. Det mäter om kundorder levereras på utlovat datum och med full, korrekt kvantitet.
Hur beräknas OTIF?
OTIF beräknas genom att dividera antalet order som levererats i tid och i sin helhet med det totala antalet order och sedan multiplicera med 100.
Är OTIF en KPI?
Ja, det stämmer. OTIF är ett allmänt använt nyckeltal inom supply chain och logistikhantering.
Vad är en bra OTIF-ränta?
Många organisationer har som mål att OTIF ska överstiga 95 procent, även om acceptabla riktmärken varierar beroende på bransch och kundkrav.
OTIF vs OTD: vad är skillnaden?
OTD mäter endast leveranstidpunkten. OTIF mäter både leveranstid och orderns fullständighet, vilket gör det till ett mer heltäckande servicemått.
Vad är ett starkt OTIF?
Ett starkt resultat för OTIF återspeglar noggrann planering, disciplinerat genomförande och effektivt samarbete mellan team och partners.
