Och vilket år det blev! Över hela linjen var företagen tvungna att hantera efterfrågechocker och alla var tvungna att snabbt anpassa sig till osäkra och dynamiska omständigheter för att överleva. I slutändan har erfarenheten förändrat organisationers inställning till planering.
Chocker i efterfrågan
Vi har tidigare tittat på varaktiga förändringar i konsumentbeteende i en tid då ”utan motstycke” var ordet på allas läppar. De nya, eller i vissa fall accelererade, trenderna skapade efterfrågechocker som upplevdes på olika sätt beroende på sektor.
Detta sågs i branscher som upplevde en plötslig nedgång – flyget till exempel. Volymerna sjönk från ett stup och såg sedan en långsam men stadig tillväxt när områdena började öppnas upp mer igen. Typiska produktlinjer var tillverkningsutrustning, reservdelar till flygplan samt olja och gas.
Hamstringsfenomenet var på sätt och vis den kraftigaste av efterfrågechockerna – ett plötsligt stort hopp, följt av en brant nedgång när alla hade lugnat ner sig. Även om rubrikerna inte lämnade oss i något tvivel om att toalettpapper kanske var det främsta exemplet på detta fenomen, inkluderade andra varor pasta och konserver och smärtstillande medel.
Den omedelbara efterfrågechocken var mer ihållande än efterfrågan genom hamstring, men den var inte mindre extrem i och med strukturella ökningar. Dessa produkter uppfyllde ett framväxande och pågående behov – bland annat ansiktsmasker, förbrukningsvaror för hemmabruk samt vitaminer och näringsartiklar. Efterfrågan på dessa linjer har hållit sig stabil och kommer att fortsätta att göra det så länge Covid-19 förblir ett viktigt inslag i våra liv.
Förändrade planeringsutmaningar och prioriteringar
Innan den nuvarande krisen fick fäste handlade de viktigaste utmaningarna som grossistorganisationer stod inför om att öka effektiviteten och ändamålsenligheten i lagerplanering och optimering. Pandemin innebar att planerings- och lagerhanteringsfunktioner plötsligt behövde förmågan att förstå konsekvenserna av den uppkomna situationen och anpassa sig snabbt.
Före krisen
- Viktiga utmaningar:
- Automatisera rutinmässiga planeringsprocesser för att minska planerarnas arbetsbelastning
- Införliva effekten av egen och kundernas marknadsföring i prognosprocesser
- Hantera produktlivscykler med nya lanseringar och ta bort uttjänta artiklar
- Säkerställa disciplin för att upprätthålla datakvalitet och aktualitet för planering
- Förbättra statistiska prognoser och avancerade analysalgoritmer genom att justera parametrar
- Förbättra möjligheterna att använda systemet
Efter krisen
- Viktiga utmaningar:
- Traditionella modeller kan inte snabbt fånga upp efterfrågerealiteter utan historiska mönster
- Förutse nya och irrationella kundbeteenden, t.ex. hamstring eller fantomorder
- Dynamik baserad på statliga åtgärder, t.ex. nedstängningar och gränsstängningar
- Bygga funktioner för att förstå konsekvenserna av hela lagerekosystemet
- Utvärdera extern påverkan mer och hantera nya datakällor
- Utöka verksamheten utöver prognostisering av efterfrågan för att prognostisera andra viktiga faktorer, t.ex. tillgång till utbud eller produktkapacitet.
Vilka varaktiga effekter kommer vi att se?
Med fortsatt osäkerhet och få historiska data tack vare nya beteendemönster som utvecklas kommer planeringen för 2021 att bli ännu mer utmanande. Vi kommer definitivt inte att göra några förutsägelser för det kommande året. Det som dock är viktigt är att ha en överblick över vad som händer tillsammans med din analys av nya trender inom ditt eget lagerekosystem.
Denna medvetenhet kommer att stödja den scenarioplanering och prognostisering som krävs för att öka din återhämtning och motståndskraft inför nästa fas i detta föränderliga detaljhandelslandskap. Denna motståndskraft är ett underliggande kännetecken för en grossistorganisation i världsklass. Om du vill se hur du för närvarande står dig i förhållande till den grundläggande anatomi som vi har skapat för den här verksamhetsnivån kan du prova vårt självbedömningsverktyg idag.
