Hvilken leder leter ikke etter nye måter å gjøre virksomheten mer effektiv og kostnadseffektiv på? Hvilken leverandør krever ikke metoder og løsninger for å hjelpe dem med å oppnå det?
Over hele linja prøver alle å gjøre forbedringer, og alle andre tilbyr hjelp (til en pris, selvfølgelig). Men den underliggende realiteten er at det er faktiske mennesker, i frontlinjen, som får endring til å skje. Bedriftsledere vil at de ansatte skal komme i gang med det, få det gjort og – hvis de ikke har noe imot det – gjøre det på bedre og mer effektive måter.
Men som KPMGs styreleder oppdaget i forrige uke, er det å be de ansatte om å «slutte å stønne» og bare fortsette med det mens de sliter med den pågående COVID-krisen en sikker måte å miste venner og fremmedgjøre folk på. Faktisk, i Bill Michaels tilfelle, ser det ut til at det kostet ham jobben.
Gjennom vår direkte erfaring med kunder har vi sett at teamene deres fortsetter med ting uansett, uten denne typen «motiverende» språk. Faktisk ser vi at ansatte går utover for å holde ting i gang for virksomhetene sine.
Spørsmålet er, er dette bare å jobbe hardere, i stedet for smartere?
Slutt å akseptere smertene
Det er imponerende hvor mye endring et team kan absorbere uten å innse den kumulative effekten av alle de mindre justeringene og løsningene. Måter å gjøre ting på blir raskt innebygd – de nye metodene fungerer godt nok og får jobben gjort, så hvorfor se på endring?
Det er et begrep, den «hedoniske tredemøllen», som refererer til det faktum at vi raskt kommer tilbake til et relativt stabilt nivå av lykke til tross for nylige store positive eller negative hendelser. Denne balanseringen ut av likevekt forklarer hvorfor vi raskt finner oss til rette i nye arbeidsmønstre, selv om de krever mer tid og energi fra oss.
Men det er forskjell på å få jobben gjort og å få den gjort på den beste måten. Gapet mellom disse to nivåene av ytelse og effektivitet kan bety forskjellen mellom en organisasjon som er i ferd med å overleve og en grossist-/distribusjonsvirksomhet i verdensklasse.
Ikke håndter problemet, fjern det
Det er unektelig mye som skjer akkurat nå: en pandemi, Brexit, endringer i forbrukeratferd, leverandører som jobber med å tilpasse seg endringene og forhandlere som etablerer oppdaterte handelsmodeller innenfor restriksjoner som utvikler seg. Disse endringene kommer alle til å ha en varig rolle å spille – selv om de forverres av COVID, kan det hevdes at de alltid var i horisonten, deres ankomst har bare blitt akselerert.
I stedet for å jobbe for å håndtere problemer som dukker opp, er det nå på tide å fikse dem helt, å reise seg og gjøre en endring for å forbedre måten du jobber på. Ingenting skaper muligheter som en krise.
En tid for forbedring
Når han blir spurt, vil Bill Michael sannsynligvis prøve å argumentere for at hans «slutt å stønne»-kommentar ikke fremsto slik han hadde tenkt. Han vil sannsynligvis si at det han ønsket var at folk skulle få jobben sin gjort effektivt og bruke de nåværende forholdene som en stimulans for å gjøre positive endringer. I seg selv er det et budskap vi kan stille oss bak.
Vår referanseundersøkelse for engros/distribusjon avslører områdene der bedrifter for tiden ser det prioriterte fokuset for forbedring. Basert på anatomien til et grossistdistribusjonsfirma i verdensklasse, indikerer våre tidlige funn at intelligent påfyll og robust styring er områdene som gir størst potensial for positiv innvirkning.
Det bedriftsledere virkelig ønsker fra sine lojale, hardtarbeidende og i noen tilfeller langmodige team, er at de trår til og tar initiativet. De leter etter løsninger som fjerner problemet i stedet for å kontinuerlig måtte håndtere det. Å kunne identifisere det største potensialet for å drive forbedring og ytelse er avhengig av å kunne selvdiagnostisere nøkkelområder for endring. Vår erfaring er at dette er vanskelig for organisasjoner, og det er derfor vi har laget vårt diagnoseverktøy for å gi deg muligheten til å finne prioriterte områder for oppmerksomhet, og fremheve spesifikke aktiviteter for å hjelpe deg med å forbedre forretningsytelsen og motstandskraften.
Hvor kan du vise initiativ og oppnå størst gevinst for organisasjonen din? Prøv vårt egenvurderingsverktøy i dag.
