OTIF, en forkortelse for On Time in Full, er et av de viktigste prestasjonsmålene i moderne forsyningskjeder. Det måler hvorvidt kundene mottar de riktige produktene, i riktig mengde og til avtalt tid. Når OTIF er høy, øker kundenes tillit, og driften går smidigere. Når den synker, får det ofte konsekvenser for salg, lagerbeholdning og leverandørforhold.
Denne veiledningen forklarer hva OTIF betyr, hvordan den beregnes, hvorfor den er viktig, og hva virksomheter kan gjøre for å forbedre OTIF-resultatene i praksis.
Hva er OTIF?
OTIF er en viktig KPI for leverandørkjeden som måler om leveransene oppfyller to betingelser samtidig: at de kommer frem i tide og leveres i sin helhet. Dette gjør OTIF til et strengere og mer krevende mål enn mange andre servicenivåmål, ettersom delvis suksess ikke teller som bestått.
For at en bestilling skal være OTIF-kompatibel, må den oppfylle begge kriteriene. Hvis en forsendelse ankommer i tide, men mangler varer, er den ikke OTIF-kompatibel. Det samme gjelder hvis bestillingen er komplett, men forsinket.
OTIF i en forsyningskjedesammenheng
I forsyningskjedestyring brukes OTIF til å måle påliteligheten på tvers av planlegging, lagerhold og distribusjon. Den gjenspeiler hvor godt etterspørselsprognoser, lagertilgjengelighet, plukknøyaktighet og transportgjennomføring fungerer sammen. Beslutninger som tas oppstrøms i planleggings- og innkjøpsfasen, har derfor like stor innvirkning på OTIF som leveringsytelsen på siste mil.
OTIF vs OTD og fyllingsgrad
OTIF forveksles ofte med beslektede måleparametere som On Time Delivery (OTD) og fyllingsgrad. OTD måler bare om en bestilling kommer frem i tide, mens fyllingsgrad fokuserer på oppfyllelse av antall bestillinger uavhengig av tidspunkt. OTIF kombinerer begge elementene, noe som gir et mer realistisk bilde av kundeopplevelsen og den operasjonelle ytelsen.
Hvorfor OTIF er viktig
OTIF er mer enn et rapporteringsmål. Det har en direkte innvirkning på kundeopplevelsen, driftseffektiviteten og de økonomiske resultatene. Fordi den berører så mange deler av forsyningskjeden, kan selv små forbedringer i OTIF skape målbare forretningsfordeler.
Kundetilfredshet og tillit
Konsekvent OTIF-ytelse skaper tillit. Kundene kan planlegge sin egen virksomhet når leveransene kommer som lovet og uten mangler. Over tid blir pålitelige OTIF-leveranser et konkurransefortrinn i stedet for bare en grunnleggende serviceforventning.
Styring av leverandørers og leverandørers ytelse
Mange bedrifter bruker OTIF til å evaluere leverandørens pålitelighet. En lav OTIF hos en leverandør kan indikere ustabile ledetider, dårlig produksjonsplanlegging eller svak kommunikasjon. Dette gjør OTIF til et verdifullt bidrag til leverandørgjennomganger, innkjøpsstrategier og langsiktige leverandørrelasjoner.
Lageroptimalisering og kostnadsstyring
OTIF er nært knyttet til lagerbeholdningen. Manglende OTIF-mål er ofte et tegn på unøyaktige prognoser, utilstrekkelige sikkerhetslagre eller ineffektive påfyllingsregler. Disse problemene har en tendens til å øke kostnadene gjennom ekspedering, overflødig lagerbeholdning eller tapt salg.
Synlighet og koordinering i forsyningskjeden
Fordi OTIF spenner over flere funksjoner, oppmuntrer det til tverrfunksjonell tilpasning. Planlegging, innkjøp, lagerdrift og logistikk må arbeide ut fra de samme dataene og prioriteringene for å opprettholde en god OTIF-ytelse. Denne samkjøringen bidrar til å redusere siloer og gjør det raskere å ta beslutninger.
Slik beregner du OTIF
Selv om definisjonene kan variere, er den grunnleggende OTIF-beregningen enkel. Det viktigste er at metoden er klart definert og brukes konsekvent på tvers av team og partnere.
Grunnleggende OTIF-formel
Den grunnleggende OTIF-formelen er
OTIF (%) = (Ordrer levert i tide og i sin helhet ÷ Totalt antall ordrer) × 100
Denne enkle strukturen gjør OTIF lett å spore når leveringsdatoer, bestillingsmengder og bekreftelser er pålitelige.
Eksempel på beregning
Tenk deg at en grossist sender 200 bestillinger i løpet av en måned. Av disse ankommer 170 i tide og i sin helhet, 15 ankommer i tide, men ufullstendige, 10 ankommer for sent, men fullstendige, og 5 ankommer for sent og ufullstendige. Bare de 170 ordrene som er helt i samsvar med kravene, teller mot OTIF.
OTIF = (170 ÷ 200) × 100 = 85 prosent
Dette eksemplet viser hvor raskt OTIF kan falle når det oppstår problemer med timing eller kvantitet, selv om de fleste ordrene er i nærheten av å oppfylle forventningene.
Forskjeller i OTIF-beregning etter bransje
Detaljister, produsenter og distributører beregner ofte OTIF på ulike måter, basert på hvordan leveransene påvirker deres virksomhet og kunder. Disse forskjellene gjør at OTIF-resultatene alltid bør tolkes i sin kontekst, og ikke sammenlignes direkte på tvers av bransjer.
I detaljhandelen måles OTIF vanligvis opp mot strenge leveringsvinduer og butikkspesifikke krav. En dagligvarebutikk kan for eksempel kreve at leveransene skal ankomme mellom kl. 06.00 og 08.00, slik at hyllene kan fylles opp før åpning. Hvis en leveranse ankommer kl. 08.15, kan den bli regnet som ikke i tide, selv om bestillingen er komplett.
I produksjonsindustrien beregnes OTIF ofte på linje- eller komponentnivå i stedet for per ordre. En produsent som mottar 100 komponenter til en produksjonskjøring, kan klassifisere leveransen som OTIF-fiasko hvis bare én kritisk del mangler, fordi denne ene mangelen kan stanse produksjonen.
I grossist- og distribusjonsleddet måles OTIF vanligvis på ordrenivå med mer fleksible leveringsvinduer. En B2B-distributør kan akseptere leveranser innen én dag, men krever likevel nøyaktige mengder. En ordre som ankommer i tide med 95 prosent av det forespurte volumet, vil vanligvis ikke bestå OTIF fordi den er ufullstendig.
OTIFs referanseverdier og resultater
Hva som regnes som en god OTIF-poengsum, avhenger av bransjens forventninger, kundeavtaler og leverandørkjedens kompleksitet. Referanseverdier bør derfor betraktes som veiledende snarere enn absolutte mål.
Hva er en god OTIF-referanse?
Mange detaljister forventer en OTIF-rate på over 95 prosent, og noen store kjeder har som mål å nå 98 prosent eller høyere. I mer komplekse eller ustabile leverandørkjeder kan noe lavere benchmarks være akseptabelt hvis resultatene er stabile og i bedring.
Sporing av OTIF over tid
OTIF bør overvåkes regelmessig, ikke bare rapporteres månedlig. Trendanalyser hjelper teamene med å identifisere om problemene er strukturelle eller knyttet til spesifikke hendelser, for eksempel kampanjer, sesongmessige topper eller leverandørforstyrrelser.
Hvordan forbedre OTIF
Forbedring av OTIF krever koordinerte tiltak på tvers av planlegging, lageroptimalisering, gjennomføring og samarbeid.
Optimaliser etterspørselsprognosene
Dårlige prognoser er en av de vanligste årsakene til at OTIF mislykkes. Når etterspørselen undervurderes, oppstår det utsolgte varer. Når etterspørselen overvurderes, havner varelageret ofte på feil sted. Bedre prognosenøyaktighet har derfor en direkte og umiddelbar effekt på OTIF.
Styrke retningslinjene for varelager
Tydelige sikkerhetslagernivåer, veldefinerte gjenbestillingspunkter og realistiske ledetider skaper en buffer mot usikkerhet. Disse retningslinjene bør gjennomgås jevnlig etter hvert som etterspørselsmønstrene og leverandørenes resultater endres.
Effektivisere lager- og leveringsprosesser
Plukkfeil, kapasitetsbegrensninger og ineffektive oppsett reduserer OTIF. Standardiserte prosesser, klare prioriteringsregler og ytelsesovervåking bidrar til å sikre at ordrene forlater lageret komplette og i tide.
Forbedre leverandørsamarbeidet
OTIFs resultater avhenger ofte av partnere oppstrøms. Regelmessige resultatgjennomganger, felles prognoser og klare forventninger til ledetider og mengder reduserer overraskelser og forbedrer påliteligheten over tid.
Økt synlighet med sanntidsdata
Når teamene kan se lagernivåer, åpne ordrer og innkommende leveranser i sanntid, kan de handle før problemene eskalerer. Dette gjør at OTIF-styringen går fra reaktiv problemløsning til proaktiv kontroll.
Samordne teamene rundt mål for servicenivå
OTIF-forbedringer stopper opp når avdelinger optimaliserer lokalt i stedet for globalt. Ved å tilpasse KPI-er og insentiver sikrer man at servicenivåer, kostnader og arbeidskapital balanseres i hele organisasjonen.
Vanlige utfordringer med OTIF
Selv veletablerte leverandørkjeder sliter med å opprettholde en konsekvent høy OTIF-ytelse. Utfordringene er ofte systemiske, og går på tvers av datakvalitet, prosesstilpasning og evnen til å håndtere usikkerhet.
| OTIF-utfordring | Hva det betyr i praksis | Hvorfor det påvirker OTIF |
| Feilinnrettede definisjoner | Team eller partnere tolker «i tide» og «i sin helhet» ulikt, for eksempel om det er akseptabelt med tidlige leveranser eller delleveranser. | Inkonsistente definisjoner fører til upålitelig OTIF-rapportering og uklare prestasjonssignaler. |
| Inkonsistente data | Bestillingsdatoer, lovede leveringsdatoer og forsendelsesbekreftelser er unøyaktige eller spredt på tvers av frakoblede systemer. | Dårlig datakvalitet undergraver OTIF-beregningene og forsinker korrigerende tiltak. |
| Begrenset tverrfunksjonell tilpasning | Salgs-, forsyningskjede- og logistikkteam prioriterer ulike mål, for eksempel inntekter, kostnader eller hastighet. | Motstridende mål øker risikoen for forsinkede eller ufullstendige leveranser. |
| Ufleksible retningslinjer for lagerhold | Sikkerhetslager, gjenbestillingspunkter eller ledetider oppdateres ikke etter hvert som forholdene endres. | Rigide retningslinjer øker risikoen for utsolgte varer og ekspedering i siste liten. |
| Håndtering av forstyrrelser og volatilitet | Leverandørforsinkelser, transportproblemer eller plutselige etterspørselsøkninger oppstår uventet. | Uten buffere eller beredskapsplaner kan små forstyrrelser raskt bli til OTIF-svikt. |
For å løse disse utfordringene kreves det mer enn lokale løsninger. Klare definisjoner, pålitelige data, tilpassede insentiver og tilpasningsdyktige planleggingsprosesser er avgjørende for å gjøre OTIF til en kontrollerbar resultatdriver.
OTIF og teknologi
Teknologi spiller en stadig viktigere rolle når det gjelder å opprettholde og forbedre OTIFs resultater. Den muliggjør bedre beslutninger, ikke bare raskere rapportering.
Systemer for ERP og lageroptimalisering
Integrerte systemer samler etterspørselsdata, lagernivåer og ordreinformasjon på ett sted. Dette reduserer manuelle feil og forbedrer nøyaktigheten i planleggingen.
Avansert analyse og kunstig intelligens
Forutseende analyser kan identifisere OTIF-risikoer før de oppstår, ved å synliggjøre uvanlige etterspørselsmønstre, endrede ledetider eller kapasitetsbegrensninger. Over tid kan disse verktøyene hjelpe organisasjoner med å lære av tidligere resultater.
Sporing og varsling i sanntid
Direkte sporing av forsendelser og unntaksvarsler gjør det mulig for teamene å gripe inn tidlig når det oppstår forsinkelser eller mangler. Dette bidrar til raskere løsninger og mer proaktiv kundekommunikasjon.
Ofte stilte spørsmål om OTIF
Hva er betydningen av OTIF?
OTIF betyr On Time In Full. Det måler om kundeordrer blir levert innen den lovede datoen og med full, korrekt mengde.
Hvordan beregnes OTIF?
OTIF beregnes ved å dividere antall ordrer som er levert i tide og i sin helhet med det totale antallet ordrer, og deretter multiplisere med 100.
Er OTIF en KPI?
Ja. OTIF er en mye brukt nøkkelindikator innen forsyningskjede- og logistikkstyring.
Hva er en god OTIF-rente?
Mange organisasjoner har som mål å oppnå en OTIF-rate på over 95 prosent, selv om akseptable benchmarks varierer avhengig av bransje og kundekrav.
OTIF vs OTD: hva er forskjellen?
OTD måler kun leveringstidspunktet. OTIF måler både leveringstidspunkt og fullstendighet, noe som gjør det til en mer omfattende servicemåling.
Hva er en sterk OTIF?
Gode resultater i OTIF gjenspeiler nøyaktig planlegging, disiplinert gjennomføring og effektivt samarbeid på tvers av team og partnere.
